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Como Conectar a Coexistência na API Oficial do WhatsApp
Aprenda como conectar seu número à Coexistência do WhatsApp, permitindo utilizar simultaneamente o WhatsApp Business e a API Oficial no mesmo número.
Como Conectar na API Oficial do WhatsApp
Aprenda o processo de conexão da API Oficial do WhatsApp com a Reportana e comece a utilizar todos os recursos disponíveis na plataforma.
Conhecendo o Dashboard de Atendimento
Conheça nosso dashboard de atendimentos, feito para facilitar o acompanhamento da performance da equipe, tempo de resposta, satisfação dos clientes e taxa de resolução em um só lugar. Com ele, você tem uma visão clara e estratégica dos atendimentos realizados, identificando rapidamente gargalos, oportunidades de melhoria e indicadores que impactam diretamente a experiência do cliente.
Como Criar uma Avaliação de Atendimento
Aprenda a criar avaliações de atendimento. Com elas, você coleta métricas essenciais como Nota Média e Taxa de Resolução, permitindo acompanhar a qualidade do suporte prestado, identificar oportunidades de melhoria e monitorar a satisfação dos clientes em tempo real.
Atualização de Mensagens na API Oficial
Este tutorial esclarece como funciona a atualização de mensagens na API Oficial do WhatsApp, destacando uma limitação atual relacionada a mensagens com botões de pagamento via PIX e orientando sobre a melhor prática para evitar falhas durante o uso.
Restrição de Região no Uso do Botão de PIX/Link de Pagamento
Este tutorial explica as restrições regionais para o uso de botões de PIX e links de pagamento no WhatsApp, informando em quais países a funcionalidade está disponível e orientando como verificar e ajustar o número utilizado para evitar falhas no envio das mensagens.
Diretrizes para Nomes de Exibição
Este tutorial aborda as diretrizes para definição e aprovação do nome de exibição no WhatsApp Business, explicando sua importância para o funcionamento correto dos envios via API. O conteúdo orienta sobre as regras estabelecidas pela Meta, apresenta o impacto de um nome não aprovado e exemplifica o erro que pode ocorrer quando o nome de exibição não está em conformidade.
Compatibilidades na Conexão
Este tutorial explica os requisitos de compatibilidade para realizar a conexão corretamente, destacando a necessidade de uso de navegadores em ambiente desktop e indicando os navegadores recomendados para evitar falhas durante o processo.
Conectando um Número já Utilizado Anteriormente na API Oficial
Este tutorial explica como liberar e reconectar um número de WhatsApp que já foi utilizado em outra plataforma, orientando sobre a desativação da confirmação em duas etapas no Gerenciador do WhatsApp da Meta para permitir a conexão com a Reportana.
Sua Conta WhatsApp Business Está Desativada no Momento
Este tutorial esclarece o que significa o aviso de conta WhatsApp Business desativada, apresenta as principais causas desse status e orienta sobre as ações recomendadas para regularizar a conta ou seguir com uma nova configuração.